新闻中心

　　在山东滨州阳信县，无论是富贵的社区街巷，仍是热烈的城镇集市，那些从前“千店一面”的零售小店，现在正以各自的特征勃发共同魅力。近年来，山东滨州阳信县烟草专卖局（以下简称“阳信县局”）打破传统运营约束，为零售户量身定制差异化的“生长阶梯”，让一个个零售小店成为激活城乡经济生机、服务村庄复兴的坚实力气。

　　“店肆装饰后，不少顾客说‘像换了个当地’，不只年轻人乐意进来逛，连老顾客都夸‘看着适意’，客流量最少足足涨了三成！”阳信县美好三路燕子超市店东王金燕指着面目一新的店面，满脸笑脸。曾经她的店肆货架陈腐、产品陈设凌乱，虽然产品种类不少，却很难留住顾客。

　　店面形象是店肆的“第一张手刺”，也是影响顾客消费志愿的重要的条件。阳信县局在调研中发现，部分零售户存在 “重产品、轻环境”的误区，以为“只需产品好，环境无所谓”，导致店肆吸引力缺乏。对此，阳信县局推出“一店一景”形象晋级计划，让零售终端的环境改造既“美观”又“好用”。

　　针对不一样的店肆，阳信县局拟定了“差异化”的改造计划。关于面积较小的社区便利店，他们推行“精约高效” 的改造形式，选用浅色系货架提高空间明亮度，优化产品陈设布局，将畅销品、高频消费品放在黄金视觉区，用通明收纳盒收拾零星产品，让店肆“小而精、乱而有序”；关于城镇中型超市，则施行“分区赋能”改造，区分休闲食物区、日用品区、生鲜区、特产区等功能区域，用一致风格的价签、标识牌引导动线，调配柔软的灯光和绿植装饰，提高购物体会；关于坐落主干道、景区周边的店肆，他们经过打造“特征主题”形象，融入阳信鸭梨、民俗文化等当地元素，规划专属店招和墙面装饰，让店肆成为展现当地特征的“微型窗口”。

　　考虑到部分零售户资金有限，阳信县局还帮他们和谐供货商供给货架租借、以旧换新服务，下降改造本钱。一起，他们还为晚年店东、行动不便的运营者供给上门服务，帮助规划布局、装置货架、收拾产品。收拾完后还会教授他们怎么样坚持货架整齐、怎样依据时节调整陈设、怎么使用小装饰提高气氛等“日常保护小技巧”，让店肆形象“常新常绿”。

　　“曾经觉得装饰是笔‘冤枉钱’，现在才理解，洁净整齐的环境能让顾客乐意多逗留、多消费。”王金燕说，改造后的店肆不只颜值提高，运营功率也明显提高，产品损耗率下降了15%，客单价也比曾经高了不少。

　　“现在店里不只卖产品，还能代收快递、代售农资，甚至能供给充电、歇息等服务，人气越来越旺！”阳信县金阳街道办事处梨园郭村云胜超市店东朱云胜笑着介绍。他的店肆能有现在的多元化运营格式，离不开阳信县局的资源整合赋能。

　　阳信县局深知，单一的产品销售已难以满意现代消费需求，也约束了店肆的盈余空间。为此，他们打破职业壁垒，联动各方资源，为零售户拓展运营赛道。阳信县局以零售店为依托，牵头搭建了几十家“惠民服务中心”，对接快递、农资、通讯等多个范畴，让零售店肆成为“多功能服务节点”。现在，乡民在店里既能寄取快递、交纳话费，也能充电、喝水，这些便民服务不只方便了大众，更让店肆成为乡民日常离不开的“日子驿站”，带动了产品销售。

　　此外，阳信县局安身阳信县地域优势，推进“零售终端+村庄工业”深层次地交融，安排零售户与本地农户签定代销协议，将新鲜果蔬、手艺制品、特征农产品引进店肆，建立“乡土好物专区”。一起，他们还辅导店东经过短视频、朋友圈等途径宣扬推行，让“田间好货”直达顾客手中。

　　在此基础上，阳信县局还整合文旅资源，为景区周边、交通要道的店肆打造“文旅终端”，辅导店东设置“特产陈设专区”，推出“特产伴手礼”，一起供给旅行咨询、行李存放等服务。不少外地游客在购物、咨询的过程中，成为店肆的忠诚客户，让店肆生意打破地域约束。

　　从特征化终端到精细化服务，阳信县局以实际行动为零售户排忧解难、赋能增效，让一个个一般的零售店肆完成了从“生计型”到“开展型”的改变。下一步，阳信县局将继续优化晋级计划、提高服务质效，推进零售终端从“标准化”向“质量化”、服务形式从“定制化”向“精细化”改变。（杨雪）